1. Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site https://lesbigoudensdesarah.fr/ est l’entreprise Les Bigoudens de Sarah, située à La Turballe, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact(a)lesbigoudensdesarah.fr
2. Données collectées Lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :
-
Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-
Données de livraison et de facturation : Adresse postale complète, historique de commandes.
-
Données de paiement : Informations liées à votre carte bancaire ou compte de paiement (ces données sont chiffrées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, Les Bigoudens de Sarah ne stocke aucune donnée bancaire).
-
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, pages consultées, temps passé sur le site.
3. Utilisation de vos données Les données collectées sont strictement nécessaires et utilisées pour les finalités suivantes :
-
Le traitement, l’expédition et le suivi de vos commandes de créations artisanales.
-
La gestion du service client (réponses à vos questions, gestion des retours).
-
La facturation et la tenue de notre comptabilité.
-
L’amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le site.
-
L’envoi de communications ou d’offres commerciales, uniquement si vous y avez expressément consenti.
4. Partage des données à des tiers Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
-
Nos transporteurs La Poste, Mondial Relay, Chrono shop 2 shop pour l’acheminement de vos commandes.
-
Nos prestataires de paiement Sumup pour la sécurisation des transactions.
-
Notre hébergeur web (O2switch) qui stocke les données du site sur des serveurs sécurisés.
5. Durée de conservation Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
-
Données clients : Conservées pendant une durée de 3 ans après la fin de la relation commerciale.
-
Données de facturation : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales légales en France.
6. Vos droits Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
-
Droit d’accès et de rectification.
-
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
-
Droit à la limitation du traitement.
-
Droit à la portabilité de vos données.
-
Droit d’opposition au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un e-mail à : contact(a)lesbigoudensdesarah.fr
7. Utilisation des cookies Le site https://lesbigoudensdesarah.fr/ utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et réaliser des statistiques de visites. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Modification de la politique de confidentialité Les Bigoudens de Sarah se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.